Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Products and Promotions

Jenis casing ponsel apa saja yang Anda tawarkan?

Kami menyediakan berbagai macam casing ponsel untuk iPhone dan seri Galaxy S, termasuk casing Signature Slim, Lite Hybrid, Matte, Kevlar Aramid, dan Airlite Magsafe Thin. Setiap casing memiliki fitur unik yang dirancang untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berbeda-beda.

Apakah casing Anda kompatibel dengan pengisian daya nirkabel?

Ya, semua casing kami kompatibel dengan pengisian daya nirkabel, termasuk pengisian daya MagSafe dan aksesori untuk seri iPhone 12, 13, 14, 15, dan 16.

Apakah produk Anda asli dan berkualitas tinggi?

Tentu saja! Kami memproduksi produk kami menggunakan peralatan canggih, dan kami bangga menawarkan casing dan aksesori ponsel berkualitas tinggi dan asli.

Apakah Anda menawarkan diskon atau promosi?

Ya, kami secara berkala mengadakan promosi dan memberikan diskon untuk produk-produk kami. Pastikan Anda mengikuti kami di media sosial, Tokopedia, dan Shopee untuk tetap update dengan penawaran terbaru.

Belanja dan Pengiriman

Di mana saya bisa membeli produk Asenaru?
Asenaru hanya tersedia di Toko Resmi kami di situs web ini. Anda dapat menemukan semua produk kami di sini.
Apakah Anda melayani pengiriman internasional?

Ya! Kami menyediakan layanan pengiriman ke lebih dari 50 negara.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima paket saya?

Untuk Pengiriman Standar: 4-7 hari kerja Pengiriman Cepat: 2-5 hari kerja.

Waktu pengiriman tidak dijamin untuk pengiriman standar, oleh karena itu kami menyarankan untuk menggunakan pengiriman ekspres jika Anda memiliki tanggal tertentu yang ingin dipenuhi. Waktu yang tercantum di atas adalah perkiraan waktu yang dibutuhkan oleh layanan pengiriman. Pengiriman ekspres mungkin hanya tersedia untuk lokasi-lokasi tertentu.

Pesanan dan Pengembalian

Bagaimana cara memesan?

Anda dapat membeli produk kami di situs web kami. Anda juga dapat menghubungi kami melalui email atau WhatsApp jika membutuhkan bantuan dalam membeli produk kami.

Bagaimana cara membatalkan atau mengubah pesanan saya?

Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah pesanan Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan Anda, namun harap diperhatikan bahwa setelah pesanan diproses atau dikirim, kami mungkin tidak dapat melakukan perubahan apa pun.

Di mana saya harus mengembalikan pesanan saya?
Anda akan menerima alamat pengembalian dari kami setelah kami menyetujui permintaan pengembalian atau pengembalian dana Anda. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Kami berkomitmen terhadap kualitas produk kami dan kepuasan pelanggan. Kami menyediakan pengembalian dana untuk produk yang rusak, hilang, atau terkena kesalahan pengiriman. Silakan hubungi kami jika Anda ingin mengajukan pengembalian dana untuk pembelian Anda.